Сотни пассажиров «Аэрофлота» столкнулись с беспрецедентными трудностями сегодня в московском аэропорту Шереметьево. Крупный сбой в системе регистрации авиакомпании привел к многочасовым задержкам и отменам рейсов, парализовав работу крупнейшего российского перевозчика и вызвав волну недовольства среди путешественников. Об этом сообщает «РИА Новости».
С раннего утра пассажиры столкнулись с невозможностью пройти регистрацию на свои рейсы, как онлайн, так и на стойках в аэропорту. По сообщениям очевидцев, огромные очереди образовались у терминалов, а представители «Аэрофлота» не могли предоставить внятных объяснений происходящего. Некоторые рейсы были отложены на неопределенный срок, другие – полностью отменены, оставив тысячи людей в неведении относительно своих планов.
«Мы не можем зарегистрироваться уже три часа, и никто ничего не объясняет», – поделился один из раздосадованных пассажиров, направляющийся в Санкт-Петербург. – «Наши планы на отпуск под угрозой». Социальные сети наполнились гневными сообщениями и фотографиями переполненных залов ожидания, демонстрируя масштабы коллапса.
Причиной сбоя стала хакерская атака. Представители авиакомпании подтвердили наличие проблем, однако не уточнили деталей и сроки их устранения. Известно, что инженеры работают над восстановлением функциональности, но точное время нормализации ситуации пока неизвестно.
Эта ситуация стала серьезным испытанием для репутации «Аэрофлота». Несмотря на то, что подобные технические сбои могут случиться с любой крупной авиакомпанией, оперативность и эффективность реагирования в таких случаях определяют отношение пассажиров. Пока же многие путешественники выражают глубокое разочарование уровнем обслуживания и отсутствием своевременной информации.
Авиакомпания призывает пассажиров следить за обновлениями на своем официальном сайте и в мобильном приложении. Тем временем, аэропорт Шереметьево работает в усиленном режиме, пытаясь справиться с возросшей нагрузкой и обеспечить минимальный комфорт для ожидающих.
