Бугун Москвадаги Шереметьево аэропортида «Аэрофлот» авиакомпанияси йўловчилари юзлаб ноқулайликларга дуч келишди. Рўйхатдан ўтказиш тизимида юз берган йирик техник носозлик натижасида рейслар бир неча соатга кечикди ёки умуман бекор қилинди. Бу эса Россиянинг энг йирик авиаташувчиси фаолиятини қисман фалаж қилган ҳолда, саёҳатчилар орасида жиддий норозиликка сабаб бўлди. Бу ҳақда xabar bermoqda «РИА Новости».
Эрталапданоқ йўловчилар рейсларига рўйхатдан ўтиш имкониятидан маҳрум бўлишди — на онлайн, на аэропортдаги стўйкалар орқали бу амални бажаришнинг иложи бўлмади. Гувоҳларнинг сўзларига кўра, терминаллар олдида улкан навбатлар пайдо бўлган, «Аэрофлот» вакиллари эса юзага келган ҳолат юзасидан аниқ тушунтиришлар бера олмаган. Айрим рейслар номаълум муддатга кечиктирилди, бошқалари эса умуман бекор қилинди. Бу минглаб йўловчиларни ўз режалари борасида мутлақо беxабар ҳолда қолдирди.
«Биз уч соатдан бери рўйхатдан ўта олмаяпмиз, ҳеч ким ҳеч нарса тушунтирмаяпти», — деди Санкт-Петербургга йўл олган, ранжиган йўловчилардан бири. — «Таътил режаларимиз хавф остида қолди». Ижтимоий тармоқлар эса ғазабли хабарлар ва одамлар билан тўлиб-тошган кутиш залларининг суратлари билан тўлди — бу эса юзага келган коллапс миқёси қанчалик кенг эканини яққол намоён қилди.
Бузилишга хакерлик ҳужуми сабаб бўлган. Авиакампания вакиллари муаммолар мавжудлигини тасдиқладилар, аммо тафсилотлар ва уларни бартараф этиш муддати ҳақида маълумот беришмади. Маълумотларга кўра, муҳандислар функционалликни тиклаш устида иш олиб боришмоқда, аммо вазият қачон тўлиқ барқарорлашиши ҳозирча номаълум.
Бу вазият «Аэрофлот» нуфузи учун жиддий синовга айланди. Бундай техник носозликлар ҳар қандай йирик авиакомпанияда юз бериши мумкин бўлса-да, бундай ҳолатларда жавоб қайтаришдаги тезлик ва самарадорлик йўловчиларнинг муносабатига таъсир кўрсатади. Айни пайтда эса кўплаб саёҳатчилар хизмат кўрсатиш даражаси ва ўз вақтида маълумот берилиши йўқлигидан чуқур норозилик билдирмоқда.
Авиакампания йўловчиларни расмий веб-сайти ва мобил иловасидаги янгиланишларни кузатиб боришга чақирмоқда. Шу билан бирга, Шереметево аэропорти кучайтирилган тартибда ишламоқда — юклама ошган шароитда кутувчилар учун минимал даражадаги қулайликни таъминлашга уринаётир.
